Way kanan-Kapolres Way Kanan, AKBP Didik Kurnianto bersama PWI lakukan simulasi Mystery Call Center 110 Polres Way Kanan yang bertujuan menguji kualitas pelayanan publik.
Dalam simulasi ini, Kapolres meminta anggota PWI untuk mencoba menghubungi Call Centre tersebut tanpa diketahui oleh petugas layanan 110.
Pada adegan tersebut, Yulianto anggota PWI Way Kanan pada pukul 12.00 WIB menghubungi call center tersebut dengan menjadi warga serta melaporkan bahwa ia tengah mengalami tindak kriminal dan gangguan keamanan yang berlokasi di Balai Wartawan Yo’el Lukasim Sekretariat PWI Way Kanan.
Usai terhubung pada call center 110 yang dapat dihubungi tanpa menggunakan pulsa prabayar. Tak berselang lama, pada pukul 12.10 WIB anggota Kepolisian Polres Way Kanan datang untuk melakukan pengamanan berdasarkan laporan.
Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan call center 110 berjalan baik, humanis, petugas hadir dengan respon tanggap sesuai prosedur. Selain itu, sebagai bukti komitmen Polres Way Kanan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terutama di bidang keamanan dan ketertiban masyarakat.
“Simulasi Mystery Call ini kami lakukan bertujuan untuk menguji petugas penerima panggilan dalam aspek kecepatan menjawab, ketepatan memberikan informasi, sikap ramah, komunikatif, dan profesionalisme petugas dalam menerima serta menindaklanjuti laporan masyarakat di Kabupaten Way Kanan,” kata AKBP Didik Kurnianto, Rabu, (20/5/2026)
Kapolres menegaskan bahwa call center 110 Polres Way Kanan, tidak untuk digunakan sebarangan. Karena pada saat melakukan panggilan maka lokasi dan nama kepemilikan nomor handphone tersebut telah terdeteksi oleh pihak kepolisian. (Muslimin)
