TUBABA — Kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit dibangun dari pengalaman pasien ketika mendapatkan pelayanan. Hal itu pula yang menjadi perhatian dalam kegiatan Sibling (Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung) BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Ummi Athayya, Kabupaten Tulang Bawang Barat (Tubaba), Senin (28/9/2026).
Kepala Cabang BPJS Kesehatan Metro, dr. Bellza Rizki Ananta, M.Kes., AAAK, mengunjungi langsung RSIA Ummi Athayya untuk melihat kondisi pelayanan sekaligus memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memperoleh pelayanan sebagaimana mestinya.
Kedatangannya disambut Direktur RSIA Ummi Athayya, dr. Tanti Arianti, Sp.OG., M.H.(Kes), bersama jajaran rumah sakit.
Kegiatan Sibling menjadi kesempatan untuk melihat langsung bagaimana pelayanan berjalan di lapangan. Bukan hanya dari sisi fasilitas dan administrasi, tetapi juga dengan mendengarkan pengalaman pasien yang tengah mendapatkan pelayanan.
Dari hasil penelusuran tersebut, dr. Tanti menyebut pasien yang ditemui memberikan respons positif terhadap pelayanan RSIA Ummi Athayya.
“Alhamdulillah, berdasarkan hasil evaluasi, pelayanan rumah sakit dinilai telah berjalan dengan baik tanpa catatan berarti. Para pasien juga menyampaikan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan, serta ketersediaan obat di rumah sakit dalam kondisi lengkap,” kata dr. Tanti.
Pernyataan tersebut menjadi gambaran bahwa upaya rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada pasien terus mendapat perhatian.
Menurut dr. Tanti, kepuasan pasien merupakan hal yang penting bagi RSIA Ummi Athayya. Sebab, ketika seseorang datang ke rumah sakit, yang dibutuhkan bukan hanya tindakan medis, tetapi juga rasa aman, nyaman dan pelayanan yang dapat memberikan kepercayaan.
Karena itu, pihaknya berkomitmen untuk tidak berhenti pada capaian yang sudah ada. Pelayanan akan terus diperbaiki agar masyarakat yang datang ke RSIA Ummi Athayya mendapatkan pengalaman pelayanan yang semakin baik.
“Mohon doanya semoga lebih baik lagi,” ujarnya.
Dengan dukungan tenaga kesehatan, ketersediaan obat serta upaya menjaga kualitas pelayanan, RSIA Ummi Athayya terus membangun kepercayaan sebagai salah satu pilihan layanan kesehatan bagi masyarakat Tubaba, khususnya bagi ibu dan anak.
Kunjungan BPJS Kesehatan melalui kegiatan Sibling juga menjadi momentum penting bagi rumah sakit untuk melihat pelayanan dari perspektif pasien.
Sebab, ukuran keberhasilan pelayanan kesehatan pada akhirnya bukan hanya terletak pada apa yang disediakan rumah sakit, tetapi juga bagaimana masyarakat merasakan manfaatnya ketika datang untuk mendapatkan pertolongan.
RSIA Ummi Athayya pun menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kepercayaan tersebut dengan memberikan pelayanan kesehatan yang semakin baik bagi masyarakat Tubaba. (Jim)
